F.A.Q
Comment et à quel moment payer ?
Une fois que nous recevons votre demande de réservation et la validons, nous vous revenons par téléphone ou mail afin de procéder au paiement.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
· Carte Bancaire
· Chèque de banque
· Virement
· Espèce
Des documents à fournir ?
Le jour du dépôt du véhicule, il faudra vous munir de votre pièce d'identité et de la carte grise du véhicule déposé.
Que faire si j'ai un empêchement ou que mon vol est retardé ?
Nous vous remercions de prendre contact avec nous au plus tôt afin de nous laisser le temps de nous réorganiser. Une nouvelle facturation vous sera remise pour les jours de retards.
Demande de services complémentaires après la réservation ou le départ ?
Vous pouvez nous joindre par mail et téléphone en nous indiquant votre volonté d'ajouter une prestation à votre location.
Nous ferons de notre possible pour y répondre.
Peut-on annuler une réservation ?
Vous pouvez à tout moment annuler une réservation, sous condition de nous l'indiquer 48h à l'avance. Nous vous rembourserons le montant que vous nous avez versé sous le même délai.
Si vous souhaitez annuler la réservation à la dernière minute (1h avant le dépôt du véhicule), 30% du montant de la réservation sera conservée au titre des frais administratif et de gestion.
Mon véhicule est-il assuré durant mon séjour ?
Nous ne garantissons pas les vols et dommages causés par un tiers durant votre location. Il est fortement recommandé d'indiquer à votre assureur (assurance voiture) que le véhicule est déposé à l'adresse de notre parking.
Il n'y a pas de frais supplémentaire et votre véhicule est ainsi assuré.